الوكيل الرقمي ليس مجرد شات بوت يجيب بجمل جاهزة؛ إنه نظام يفهم السياق، يصل إلى بياناتك، وينفّذ إجراءات فعلية مثل إنشاء طلب أو تحديث سجل عميل.
الأهم هو الحوكمة: صلاحيات محددة، إشراف بشري على القرارات الحساسة، وسجل تدقيق لكل إجراء. بهذا تحصل على السرعة دون فقدان السيطرة.
نصمّم الوكلاء حول مهمة واضحة (خدمة، مبيعات، عمليات) ونقيس أداءهم بمؤشرات حقيقية — لا نطلق تجربة عامة بل موظفًا رقميًا يخدم هدفًا محددًا.
